8月1日，黄世芳总领事出席游客智能问答系统（CARELINE CHATBOX）发布仪式，沙巴州旅游、文化和环境部长刘静芝、沙巴州政府相关部门负责人、驻沙领团代表等出席。

游客智能问答系统（CARELINE CHATBOX）系沙巴州政府在中国游客安全事故频发背景下专门研发，上线后将向中国游客提供24小时自助咨询服务，中国游客可在该系统中获取警局、医院的联系方式和相关投诉渠道等实用信息。