为切实践行“外交为民”的理念，为海外同胞提供更加便捷的领事服务，对于确有特殊困难无法通过“中国领事”APP申请或有紧急需要人员，可在我馆通过“绿色通道”线下办理护照、旅行证业务。“绿色通道”适用范围及办理方式如下：

（一）适用人员

1、因护照遗失、损毁或被盗等需紧急办理旅行证回国人员；

2、因奔丧、就医、探望危重病人等人道主义原因急需回国，但护照过期人员。

3、老、弱、病、残等特殊人群；

4、首次办理护照或旅行证的新生儿；

5、因技术原因无法在“中国领事APP”中顺利提交申请的人员；

6、申请旅行证前往中国大陆的港澳台同胞。

（二）办理方式

以上人员可在驻哥打基纳巴卢总领馆办证大厅对外接待时间（工作日9:00-11:30）直接来馆办理，无需预约。请根据申请业务办理须知（http://kotakinabalu.china-consulate.gov.cn/lsfw/zytz/202501/t20250108_11528797.htm）携带必要材料。

咨询邮箱：kk@csm.mfa.gov.cn

咨询电话：006-088-385481 或 0060-143681380 （人工接听时间为工作日上午9:30-11:30，下午2:00-4:00，因日常人工咨询电话多，您可能遇到电话占线需要等待，建议使用咨询邮箱咨询，我们将尽快回复您。）

办公地址：Lot 10, No 3, VIP Lot, Lorong Pokok Palma Rajah, Jalan Lintas,88000 Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia